כל הזמנה מכוסה בביטוח שינוע. מוצרינו אורזים בקפידה ונשלחים עם קוד מעקב. זמן הכנת הפריט לשינוע: 1–3 ימי עסקים לאחר אישור התשלום.
סעיף 1
זמני אספקה
הכנה לשינוע
1–3 ימים
אריזה ובדיקת איכות
שינוע בישראל
1–4 ימים
לאחר מסירה לשליח
סה"כ עד דלת
2–7 ימים
ימי עסקים בלבד
הזמנות מיוחדות
עד 14 ימים
פריטים בהזמנה אישית
שימו לב: בעונות עומס (חגים, מבצעי מיוחדים) זמני האספקה עשויים להתארך ב-2–3 ימים נוספים.
סעיף 2
עלויות משלוח
| סוג משלוח | זמן | עלות | הערות |
|---|---|---|---|
| משלוח רגיל | 4–7 ימים | ₪35 | חינם מעל ₪500 |
| משלוח מהיר | 1–3 ימים | ₪65 | תוספת שירות |
| משלוח לנקודת חלוקה | 3–5 ימים | ₪25 | חינם מעל ₪320 |
| איסוף עצמי מהסטודיו | תיאום מראש | חינם | בקרוב |
משלוח חינם לכל הזמנה מעל ₪500 (משלוח רגיל). עבור נקודת חלוקה – חינם מעל ₪350.
סעיף 3
אזורי חלוקה
אנו מספקים לכל רחבי ישראל. אזורים שמחייבים תיאום מיוחד:
- ישובים מרוחקים ואזורי ספר – ייתכן עיכוב של 1–2 ימים נוספים
- אילת ועמק הערבה – תוספת ₪20 לעלות המשלוח
- ישובים ביהודה ושומרון – בתיאום אישי בלבד, פנו אלינו
כרגע אין משלוחים לחו"ל. בעתיד נשקול הרחבה זו.
סעיף 4
מעקב אחר ההזמנה
עם שליחת החבילה, תקבלו אימייל עם:
- מספר מעקב (מספר שליחה)
- קישור ישיר לאתר חברת השליחויות
- שם השליח ומספר ליצירת קשר
ניתן גם לעקוב אחר הזמנות דרך אזור האישי באתר STAV Studio.
סעיף 5
נזק בשינוע
פריטינו אורזים בחומרי ריפוד איכותיים ומוגנים מפני שברים. עם זאת, אם חבילתך הגיעה פגומה:
- צלמו תמונות של האריזה לפני הפתיחה ושל הפריט הפגום
- שלחו את התמונות ל-info@stavstudio.co.il תוך 48 שעות מהקבלה
- נטפל בנושא במהירות – החלפה או החזר מלא
חשוב: תביעות נזק בשינוע חייבות להיות מדווחות תוך 48 שעות מהקבלה. לאחר מכן לא נוכל לטפל בבקשה.
סעיף 6
איסוף עצמי מהסטודיו
לקוחות מאזור תל אביב והמרכז מוזמנים לאסוף הזמנה ישירות מהסטודיו:
- האיסוף חינם – ללא עלות משלוח
- יש לתאם תור מראש לפחות 24 שעות מראש
- שעות האיסוף: ראשון–חמישי, 10:00–18:00
- לתיאום: 052-0000000 או info@stavstudio.co.il