ביטולים והחזרות

ניתן לבטל הזמנה בקלות לפני שיצאה לשינוע:

• פנו אלינו בהקדם לאחר ביצוע ההזמנה
• ביטול שבוצע תוך 2 שעות מהזמנה – החזר מלא ללא עמלה
• ביטול לאחר 2 שעות ולפני שינוע – החזר מלא פחות דמי טיפול ₪20
• לאחר יציאה לשינוע – יחולו תנאי ההחזרה הרגילים

ליצירת קשר לביטול: info@stavstudio.co.il או 052-0000000

• שלב 1: פנו אלינו בדוא"ל עם מספר ההזמנה ותיאור הסיבה להחזרה
• שלב 2: נאשר את הבקשה ונשלח הוראות אריזה ומשלוח תוך 24 שעות
• שלב 3: ארזו את הפריט בעטיפה מתאימה (רצוי האריזה המקורית)
• שלב 4: שלחו את החבילה לכתובת שתינתן בהוראות
• שלב 5: עם קבלת הפריט ובדיקתו, נחזיר את כספכם תוך 5–7 ימי עסקים

ההחזר הכספי יבוצע לאמצעי התשלום המקורי:

עמלת דמי ביטול (₪20) תנוכה רק בביטול מרצון לאחר 2 שעות ולפני שינוע. ביטול עקב פגם – החזר מלא ללא ניכויים.

הפריטים הבאים אינם ניתנים להחזרה:

• פריטים שיוצרו בהתאמה אישית (בהזמנה מיוחדת)
• פריטים שנגרם להם נזק עקב שימוש לא נכון
• פריטים שעברו שינוי, ניקוי כימי, או שבר עצמאי
• פריטים שחלפו יותר מ-14 יום מיום הקבלה (ביטול מרצון)

בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981 ותקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א–2010:

• יש לך זכות לבטל עסקה שנעשתה מרחוק (באינטרנט) תוך 14 ימים מקבלת הפריט
• ביטול עקב אי-התאמה לתיאור – החזר מלא ללא ניכוי
• ביטול מרצון – החזר מלא פחות דמי ביטול שלא יעלו על 5% מהמחיר (מקסימום ₪100)
• הצרכן יחזיר את הנכס לבית העסק על חשבונו, אלא אם הביטול נגרם עקב אי-התאמה

מדיניות זו אינה גורעת מזכויותיך על פי הדין הישראלי.